回到家,刘女士粗略算了一下,她和嫂子购买的彩金项链、相机、玉器等物品共花费1万余元总觉得心里不踏实的刘女士带着购买的饰品去了专卖店鉴定,得到的答复是“不值那么多钱”感觉上当的刘女士开始通过朋友协调旅行社退货

刘女士回忆,第一天他们抵达香港时已经是下午了,在导游的带领下逛了几个景点天就黑了,“由于时间原因,还少去了一个景点”在香港的后两天每天都进2个购物店“前面三个购物店去了都是必须买的,最后一个是个奢侈品店,导游说可以不买”刘女士说,第四天和第五天,旅游团又去了澳门和香港电视剧大全珠海,也都安排了购物在澳门和珠海,她和同去的嫂子都被忽悠着买了数千元的相机和玉器饰品等

该负责人说,至于购物退货扣点一事,主要是因为香港当地购物店为了方便内地游客消费,大部分都与银联合作安装了pos机,刷卡时产生的手续费当时由商家承担了,但游客要退货,商家就要扣除当时刷卡的手续费了不过具体扣几个点行业内并没有明确规定,是由商家与结算银行双方自行确定的

香港一直是内地游客热衷的旅游目的地,但长期以来,香港游的购物“陷阱”也广为人诟病这不,市民刘女士去年9月就经历了一场并不愉快的香港购物游,五天的行程有四天安排了购物,被忽悠甚至强制买回一堆东西虽然经过近5个月的协调、投诉,最终组团的山香港购物一日游东省中国国旅将大部分购物费用退给了刘女士,但她对被扣除的上千元手续费仍表示难以接受

游客:“奔着划算去的,却被忽悠了”

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5日下午,记者致电山东省中国国际旅行社,工作人员郭先生表示,刘女士的购物费用已经退给她了,被扣除的是境外刷卡手续费,他们也没办法至于“零团费”,郭先生解释说,是他们公司与另一家公司签订的合作项目,那家公司的客户可以持优惠卡免费旅游,但实际上是山东省中国国旅与该公司统一结算

对此,记者咨询了市旅游局相关部门相关负责人表示,春节前他们接到了不止一起类似的投诉,他们都已经帮助游客协调旅行社进行苹果香港官网预订了处理,目前都已经处理完毕

“当时是朋友介绍的,有点占便宜的心态就参加了”刘女士告诉记者,2014年9月,有朋友推荐山东省中国国旅“零团费”香港游,她当时觉得很划算就跟着去了可是没想到,整个5天的行程就是不断购物的过程

“当时对方答应得挺痛快,我就把东西给了旅行社,但一直到年前我才拿到玉器的退款结果被扣了7%-8%的点,说是刷卡手续费”刘女士说,相机、彩金项链一直没给退,因此她进行了投诉,在相关部门的协调下,终于在过年前一两天拿到了退款当时她和嫂子共花了1万多元,结果只退了9300多元,被扣了1000多元刘女士觉得即使扣刷卡手续费和汇率折价,还是被扣的太多

“我们在国香港苹果官网中文内刷卡消费,手续费是由商家埋单的,在香港刷卡,虽然商家也承诺免手续费,但那是在游客买了东西的前提下,现在游客要退货,这部分手续费商家自然不会承担”郭先生说,如果刘女士还是觉得不合理,旅行社愿意把刷卡的手续费补给她

愿补给游客手续费

旅行社:扣点我们不能左右