年已經過去，香港消費者委員會公佈了由其主辦的「鼠年十大消費新聞」選舉結果，並總結了去年消委會收到逾3萬宗投訴，其中關於口罩的投訴按年急增倍。

「鼠年十大消費新聞」出爐

消委會指，「鼠年十大消費新聞」均與新冠肺炎疫情有關，當中有4宗涉及防疫物資與日常生活物資、3宗是與旅遊相關。而另外3個熱門主題「最離譜」、「最抵贊」、「最大快人心」的消費新聞都是與新冠肺炎疫情有關，反映市民最關註的仍然是與新冠肺炎疫情相關的議題。「鼠年十大消費新聞」選舉結果的排名（點擊查看大圖）消委會透露，活動是在多個傳媒機構支持下，於月4日至24日邀請市民在互聯網選出最關註的消費新聞，今年有人參加，較去年增加4%。消費者委員會主席林定國表示，新冠肺炎疫情令網購和選用外送服務成為抗疫時期的新常態，但運輸和包裝的過程中會制造大量塑膠垃圾，加上市民每日使用的即棄外科口罩、消毒濕紙巾、消毒酒精及漂白水等亦增加了廢物棄置量，或帶來生態污染。林定國認為，社會絕不能忽略可持續消費的重要性，他指商戶及外賣平台營運商可盡其會責任，選用較環保的送遞方式，而消費者亦可減少選用即棄餐具，並重複使用包裝材料，以實踐可持續消費。十大消費新聞當中，標題為「疫情爆發各區現搶購潮超市推限買令」的新聞獲得「最離譜」消費新聞和“鼠年十大消費新聞”選舉之首，票數為；第2位的新聞是「農歷新年口罩供應短缺消委會促商戶勿『趁火打劫』擡價」，獲得票；而第3位的新聞是「國泰重組旗下港龍航空停運」；至於第4位是“疫情重創旅遊業年頭9個月73間旅行社結業”的新聞。除了「鼠年十大消費新聞」之外，香港消委會還公佈了年收到投訴的情況。

去年收逾3萬宗投訴

消委會去年全年接獲30,宗投訴，較年升26%，數字為自年以來最高。當中與旅遊事務相關類別個案超過5,37宗，佔各類別投訴中最多，按年升逾一倍，當中超過八成涉及機票；去年兩間旅行社倒閉，該會亦接獲逾千宗投訴。至於第二多投訴為醫藥及健康設備，共有近4,宗，當中超過九成半與口罩相關，按年急增倍。同時，在新冠疫情下，網上消費大行其道，消委會接獲涉及網購的投訴超過.3萬宗，佔整體投訴近四成半，按年上升約2倍。消委會指，疫情初期出現口罩荒，一窩蜂搶購網上平台銷售的口罩，但商戶可能未能應付突如其來的大量訂單，導致延誤供貨時常發生。在日常用品當中，罐裝肉貨品的年全年平均售價整體升幅最高，5款產品平均售價按年上升超過7%，其次是食米，平均售價按年升超過2%。雖然日常用品去年平均售價升幅，大致與綜合消費物價指數相關貨品組別相符，但疫情自去年2月開始嚴峻，部分貨品例如食米出現搶購潮，平均售價由去年2月起至第三季顯著上升，直至第四季才回落。雖然政府已接納推動強制性冷靜期的立法倡議，並已完成公眾諮詢，但受到社會事件和疫情延誤，立法工作未完成。消委會憂慮疫情過後，涉及美容和健身行業的不良營商手法會死灰復燃，甚至變本加厲，相信如冷靜期成功立法，對消費者的權益都有更大保障。來源：綜合報道(本文圖片來自香港消費者委員會、星島日報）预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇


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